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新年第一囧:你们公司定了一个“假目标”

2019-01-07 上海企业注销流程 249 ℃

企业目标要与员工产生共鸣,而不是和客户产生共鸣;目标也要和供应商有一定关联,并致力于对社会有所贡献。

几乎所有企业都会在新年树立一个新目标,这些目标都能实现吗?目标这个东西真的能提高团队效率、带动公司发展吗?

如果企业目标脱离实际,或者目标对企业战略的实施毫无激励作用,又或者从目标中看不到企业的社会责任,甚至是,身为普通员工的你并不认可这一目标,你可能都要重新审视一下自己是否要继续服务于它。

近日,在一份名为the business case for purpose的研究报告中,Harvard Business Review和安永指出,目标是一个功能强大、但未得到充分利用的工具。

企业必须拥有明确的目标,这一点几乎是所有领导者和管理者的共识。Harvard Business Review Analytic Services的研究团队在调研了全球474名企业高管后发现,有89%的高管认为,强烈的集体目标感可以帮助企业提高员工满意度;84%的受访者表示,集体目标感会影响组织的转型能力;80%的受访高管认为,拥有共同目标还有助于提高客户忠诚度。

只有少数受访高管表示,他们的公司以目标驱动的方式在运营。报告显示,只有46%的受访高管认为其公司内部有强烈的目标感;另有44%的高管表示,上海企业注销他们的企业还在尝试树立合适的目标。受访者普遍认为,短期股东压力,不符合长期目标的管理系统,与企业目标不一致的绩效考核方式和激励方式等因素,阻碍了公司在内部树立共同目标,培养集体目标感。

具有强烈目标感的公司能更好地进行转型和创新,这是报告强调的另一发现。那些将目标视作战略和决策核心驱动力的高管在受访时表示,他们的公司在推动创新和转型,实现收入持续增长方面有更强的能力。

报告根据公司内部对目标的理解和接受程度,将大部分受访公司分为三类——已经明确表达和理解自身目标的领先者(prioritizers,39%),尚未明确表达但正努力培养目标的开发者(developers,48%),尚未开始培养甚至从未思考目标的落后者(laggards,13%)。


研究发现,领先者在许多业务活动中的表现要好于开发者和落后者。

在实现增长方面,领先者比开发者和落后者表现更好。58%的领先者表示,过去三年中他们经历了不低于10%的增长,开发者和落后者的这一比例分别是51%和42%。

在企业收入方面,与领先者和开发者相比,落后者的表现存在一定差距。报告显示,过去三年中有42%的落后者,其收入发生了持平或下降的现象;开发者和领先者中发生同样情况的企业,分别只有19%和15%。

领先者在实现创新和转型方面的表现更抢眼。相较开发者和落后者,更多领先者在过去三年里有效布局了一些重大举措,比如扩大市场、改变业务模式或运营模式、完成企业合并、以及推出新产品等。新市场开发是领先者表现突出的领域。报告显示,有66%的领先者实现了市场扩张,但只有44%的开发者和48%的落后者在该领域取得了较好成绩。

与其他两类企业相比,领先者对强烈目标感与企业创新和转型能力间的关联认识得更为清晰。49%的领先者表示,过去三年里他们根据目标调整了组织发展战略;有1/3的领先者认为,他们树立的目标在推动企业业务模式转变、产品和服务开发方式转变等方面发挥了重要作用。


有专家认为,目标简化了企业的决策方式,在一定程度上减少了企业转型和创新的障碍。哈佛商学院卡纳斯-拉布工商管理教授迈克尔•贝尔(Michael Beer)认为,依据目标决策是一种由内到外而非由外到内的策略——企业不能仅看挣钱的机会在何处,更要根据想做的事,在战略上决定要抵达的地方,决定企业应该从何处开始。这种由内到外的决策方式,会减少许多外部因素的干扰。

有趣的是,与领先者相比,开发者更有可能在品牌方面获益。40%的开发者表示,过去三年里目标导向机制帮助他们推动了品牌变革,但只有32%的领先者得到了类似的效益。目标导向机制还帮助开发者在实施战略(44%)和新业务开放方面取得了一定成绩。

但研究者认为,目标的力量不会通过品牌运作来实现。上海企业注销巴布森学院全球商务特聘教授拉杰·西索迪亚(Raj Sisodia)表示,企业的每一个决定都需要根据目标来考虑,但目标解决的不仅是一个营销问题或者品牌形象定位问题,目标应该要影响到公司的各个方面。

领先者企业的受访高管介绍,他们公司树立的目标主要聚焦激励创新和变革、为员工提供意义和满足感、为客户创造价值、对社会产生积极影响等议题上。报告认为,这反映了目前的一个趋势——商业领袖正在不断完善企业与社会的契约关系。牛津大学萨伊德商学院战略与创新副教授马克•温特雷斯卡(Marc Ventresca)认为,社会对企业提出了更高的要求,今天的企业领导者面临着如何更新企业与社会关系的挑战,企业需要思考如何以独特方式,为员工和社会福祉做出贡献。

重新审视商业与社会的关系,并不意味着企业要放弃为股东创造价值的承诺。三个类别中超过60%的受访者表示,为股东创造财务回报是其组织目标的重要组成部分。

总体来说,领先者的目标更专注于企业转型。有62%的领先者在谈到业务目标时表示,他们正专注于创新和持续转型,只有46%的开发者和26%的落后者做出类似的描述。研究发现,领先者不仅善于谈论转型和创新,更擅长将创新付诸实践。53%的领先者企业高管表示,他们的组织在创新和转型方面取得了成功,只有31%的开发者和19%的落后者对他们的企业持同样看法。

目标是企业强大的杠杆,但大多数公司尚未在组织中培养起集体目标感。落后者比优先者和开发者更难找到目标,更难在内部培养起强烈的目标感。受访的落后者高管表示,企业高层与员工之间的沟通障碍,是阻碍组织内部激活目标的主要因素。


当问及如何把目标嵌入组织发展时,多数高管认为,公司需要给领导者和员工提供更好的领导力发展和培训,编制更科学的绩效指标,采取更有效的奖励方法和操作方法。贝尔强调,企业不能只是单纯树立目标,必须由首席执行官和高管团队主导,将目标融入组织发展。他认为,只有少数公司能够真正达到这一效果,领导者需要学习更多技巧,投入更多理解才能做好这一工作。

公司需要培养能围绕目标进行沟通和协调的领导者。贝尔表示,表达一个目标,陈述一套价值观并不是一件难事,要在组织中制定并实践它们却很困难,它要求企业在不同的规章制度和活动之间提炼出具有一致性的东西。

确保绩效指标、激励措施与目标保持一致,是企业制定目标时需要注意的事。三要素保持一致,能使每一位员工明确工作绩效和目标之间的关系。温特雷斯卡表示,多数企业才刚开始学着了解如何整合、衡量与目标相关的绩效。

培养受众意识是另一个需要注意的事项。员工是企业讲解目标内涵和意义时最重要的受众。西索迪亚强调,企业目标要与员工产生共鸣,而不是和客户产生共鸣。另外目标也要和供应商有一定关联,并致力于对社会有所贡献。


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